Très souvent, nous désirons faire des achats mais par contrainte de temps nous n’arrivons pas à le faire. Notre siècle a connu une avancée majeure permettant d’effectuer des achats sans nous déplacer de notre siège et sans contrainte de temps ou de distance: l’Achat en ligne.
Pourtant, bien que très intéressant, plusieurs se résignent à opter pour cette possibilité, parfois par peur de sécurité mais le plus souvent par manque de savoir-faire.
Rassurez-vous, vous pouvez acheter toutes sortes de choses en ligne ; des vêtements, des objets du quotidien, des billets d’avion et des réservations d’hôtel … et cela en toute sécurité.
Si vous n’avez jamais fait d’achats sur internet, mais que vous aimeriez vous lancer, vous êtes au meilleur endroit ! Nous vous proposons les 9 étapes, pas si contraignantes, à adopter pour acheter sur internet.
Ce qu’il faut avoir avant tout:
- Une connexion internet
- Une carte de payement
1. Rechercher le produit
Evidemment il faut rechercher le produit que nous voulons payer. La première possibilité serait de taper directement l’adresse du site marchand dans la barre de navigation si vous la connaissez. L’autre possibilité est de taper dans la barre de recherche de votre navigateur:
- soit le nom de la marque du produit que vous désirez payer (si vous la connaissez)
- soit le un descriptif du produit
Une fois le produit repéré cliquez dessus. Le plus souvent, vous êtes amené sur le site du fournisseur ou sur un autre site de vente en ligne qui vous offre le produit en vente.
2. Consulter la fiche du produit
Une fois sur la page du fournisseur, il vous faut cliquer à nouveau sur le produit en question. Cela vous permet d’accéder à la fiche descriptive du produit, de voir les différents accessoires ou produits similaires à ce produit. C’est aussi l’occasion de s’assurer que c’est le produit que vous recherchez, de voir les détails relatifs au prix unitaire ou en gros, de voir si des frais supplémentaires s’ajoutent ou non au prix de base (par exemple pour l’acheminement du bien vers vous).
3. Commander le produit
Il faut ensuite cliquer sur le bouton commander le produit pour lancer la commande. Il vous sera demandé de vous connecter sur le site ou de vous inscrire pour créer un compte sur le site du marchand. Si au préalable vous aviez un compte sur le site du marchand, vous pouvez vous connecter immédiatement, dans le cas contraire vous devez renseigner les informations nécessaires pour avoir un compte sur le site en question (il est à noter que ces informations diffèrent d’un site à l’autre. Le plus souvent il vous est demandé de fournir votre adresse e-mail, un mot de passe, votre nom complet, votre adresse de facturation et de livraison).
Une fois le cap d’authentification passé, le produit sur lequel vous venez précédemment de cliquer est ajouté à votre espace “panier” et prêt pour la commande. Cet espace contient la liste des produits que vous prévoyez d’acheter. Sur certains sites, il faut vérifier si d’autres options élevant le coût d’acquisition du bien choisit n’ont pas été coché par défaut et les décocher.
4. Valider la commande
A cette étape il faut choisir parmi les différents types de mode de paiement qu’offre le site du marchand. Le choix varie entre les paiements par chèque, par carte bancaire, par compte e-bancaire, ou par un autre type de paiement sécurisé comme PayPal.
Si vous ne possédez pas encore de carte bancaire ou l’un de ces dispositifs de paiement, vous pouvez suivre cet article (Moyens de paiements sécurisés en ligne) rédigé pour expliquer en profondeur le fonctionnement de ces systèmes de paiement qui peuvent vous sauver la vie.
Vous pouvez après paiement choisir le mode de livraison parmi ceux offert par le site du marchand, puis cliquer sur le bouton commander.
5. Confirmation de la commande
Une fois cette étape passé, si vous avez choisi un type de paiement par carte bancaire, la validation de votre commande se fait presque dans l’immédiat et vous devrez généralement recevoir un mail récapitulant les détails de votre commande passée à l’adresse e-mail enregistrée à la création de votre compte.
6. Attendez la préparation de votre produit
Le plus souvent votre commande est emballée immédiatement et prêt à être livré dans les délais de livraisons dictés sur le site du marchand si le fournisseur l’a en stock. Dans le cas contraire il passe la commande à son tour et vous fait livrer ensuite.
7. Surveillez l’état de votre livraison (transport)
Dans certains pays disposant de plateforme de suivi de colis, le site marchand vous communique un numéro de suivi de votre colis, permettant ainsi le suivit continuel de votre livraison. Votre livraison vous sera donc soit fait par la poste, ou par un commissionnaire privé ou à un point de retrait dans lequel vous devrez vous rendre pour le retrait. Cela dépend du choix que vous avez préalablement effectué à l’étape 4.
8. Réceptionnez la commande effectuée
Une fois tous ces caps passés il faudrait être disponible à la date de livraison pour réceptionner votre commande afin d’éviter tout désagrément de report de livraison. A la réception du colis il faut prendre le soin de vérifier la livraison. Si tout est dans les normes et que votre commande ne souffre d’aucun problème, vous pouvez à présent signer votre reçu de livraison. Dans le cas échéant il faut reporter immédiatement le problème constaté afin de vous faire rembourser ou de vous faire livrer un autre produit sans avoir à traîner dans des procédures encombrantes.
9. L’avis sur commande
La plupart des plateformes offrent la possibilité de faire un commentaire sur le produit commandé ou l’avis sur les services de livraison. Une bonne pratique est de retourner mentionner votre commentaire de façon honnête. D’une part, cela permet à d’autres utilisateurs voulant faire cette commande de pouvoir se décider à le faire ou non. D’autre part cela permet au fournisseur de corriger les problèmes que vous avez soulignés, leur permettant ainsi d’optimiser le service proposé.
Nous espérons vraiment que cet article vous aurait aidé à vous lancer dans l’achat en ligne, cela vous simplifiera la vie. Nous sommes ouvert à tout commentaire sur ce sujet.
